乌市建委五项措施使供热投诉量大幅下降

     一是“冬病夏治”，提前排查供热问题。夏季，针对上一年采暖期反映较为突出的问题进行集中整治。

    二是完善机制，多措并举保证供热质量。通过“两关注、两完善、一实施、一确保”（即：关注用户满意度、关注供热质量；完善用户服务体系、完善抢修应急机制；实施用户投诉首问制；确保投诉件处理及时有效）等措施，加强行业管理力度。

    三是充分利用12319热线联动机制，进一步做好供热信访工作。

    四是稳定煤源，督促协调各供热企业提早与煤矿签订供需合同，努力开辟第二储煤基地，确保供热用煤。

    五是开展“走千家访万户，上门测温活动”，努力做好供暖服务工作。