高密水司推出便民新举措

今年来，山东省高密市水业公司树立了前台为客户，后台为前台，一切为客户的大服务理念。通过优化业务流程，完善业务受理，让客户真正感受到了实实在在的优质服务。 


　　改变工作思路，将等客户上门改为主动上门，实现与客户的“零距离”服务。先后在城区各居民小区设立了“高密水业信息公告”宣传栏，方便了客户及时获知每月用水、预付款余额等信息，增加了客户用水的透明度。在宣传栏上张贴热线电话以及服务承诺、停水通知等内容，并对各小区广泛收集的客户对供水服务的意见和需求，进行了详细解答，以便及时帮助、指导客户解决在日常用水方面的实际困难问题。

　　该项措施是继推出“便民服务卡”、“交费信息卡”、“客户报装一条龙”等便民业务以来推出的又一新举措，实施以来，普遍受到各小区用户的好评。