安福水司积极开展服务企业活动

近年来，江西省安福县自来水公司以县委、县政府开展的“两评一创”活动为契机，严格执行《江西省城市供水企业优质服务标准》和“服务是金，作风是旗，创新是源，发展是本”的服务宗旨，坚持“以供水企业为中心”向“以用户为中心”转变的行风工作理念，积极为工业园区企业打造优质服务平台，改善投资环境，受到了园区企业的一致好评。 


　　为创新行风举措，提升服务水平，以优质、高效、创新的服务，树立城市供水企业良好的社会形象，扎实为工业园区企业提供优质服务，该司一是成立了以经理为组长的优质服务领导小组，制定了服务工业园区企业相关规章制度，实行经理亲自抓，分管经理具体抓工作机制，并把服务园区企业提上重要议事日程，列为强化公司作风建设、树立城市供水企业新形象的重点工作；二是认真搞好优质服务宣传工作。公司通过电视、报纸等新闻媒介大张旗鼓地宣传《城市供水条例》、《吉安市城市供水用水管理办法》等法律法规，及时让工业园区企业了解相关规定和城市供水办事程序及各项收费标准，提高用水意识；三是印发工业园水厂工作人员联系电话，为园区企业提供“零距离”服务；建立了园区企业意见收集、意见处理、意见落实和意见反馈四个优质服务工作流程，通过查缺补漏，解决园区企业提出和遇到的热点和难点问题。四是打造服务平台，改善投资环境。该司投资400余万元，在工业园区兴建了日供水能力1万吨水厂一座，制定了工业园水厂供水应急措施，组织人员按照安全生产有关规定，每月定期对工业园水厂开展一次安全生产大检查，切实排查和认真整治安全隐患；配备了专职维修人员，制定了工业园区安装维修停水书面申请和报批制度，确保园区供水不间断；五是简化办事程序，对工业园区内所有用水企业供水安装申报、工程验收均由该司生产技术股“一门式”办理；积极推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，努力优化发展环境，认真服务园区内所有企业。公司经理还通过定期和不定期走访园区企业，了解园区企业需求，听取园区企业意见和建议，及时为园区企业排优解难。6月15日，该县工业园区荣盛塑料制品有限公司反映该公司水压不稳，获悉此情况后，安福县自来水公司主要负责人立即赶到该公司查询相关情况，经查发现造成此原因系该公司的进水管有一闸阀损坏，水表被部分堵塞所引起的。该司工作人员及时为其清除了障碍，保障了企业的用水安全。