如遇极端天气，河北邢台将提前供暖

    燕赵都市网邢台电（记者 张会武 通讯员 王艳）连续两天急速下降的气温，让牛城市民对当地供暖加剧了期盼。20日记者从河北邢台煤气热力总公司了解到，该市今年供热时间仍是11月15日，但该公司允诺会密切关注天气变化，如果遇到极端天气，将提前向用户供暖。

    10月16日，邢台市最高气温26.3℃；17日白天，该市最高气温为13℃，19日，该市最高气温仅为11.7℃，最低气温为9.6℃。气温的三连跳，让市民感到不是十分适应，许多市民纷纷加厚了衣服，应对寒意。而对于供暖的期盼，伴随气温的下降而给予密集关注。

    20日记者从邢台煤气热力总公司获悉，目前，邢台市区供热管网已经完成注水工作，今年供热时间仍是11月15日，但该公司允诺会密切关注天气变化，如果遇到极端天气，将提前向用户供暖。另外，9月底，邢台市区管网开始注水，10月底，所有小区将具备供热条件。

    今年集中供热收费暂按去年价格执行（居民每建筑平方米18元），如有价格调整，将按照物价局最新文件执行。在原有的工行、建行、商行等83个收费网点的基础上，今年新增21个商业银行、邮政储蓄收费网点，使收费网点增加到104个，基本覆盖市区各个区域；同时，还采取入社区收费、延长收费时间、网上银行、预约入户等多种收费形式，方便用户交费，缓解用户短时间集中交费的矛盾。
    
    供热计量方面，我省下达给邢台市的任务是今年完成既有建筑表计量改造150万平方米，邢台热力公司承担了123万平方米，超过总量的80%。6月份，该公司完成了既有建筑供热计量改造的招标，并于7月初开始陆续对天厦嘉园、阳光国际、邢钢北社区等14个小区进行了改造，这些小区今冬将按照上级有关政策试行供热计量。

    邢台热力公司对原有的客服系统进行升级，增加服务模块、监督模块，完善了服务链条。用户打来热线后，系统将对用户咨询、工作人员答复等进行录音，并对用户需要解决的问题进行跟踪。各部门根据系统要求来安排工作任务，并互相监督相互制约。完成后，系统还会要求对完成情况强制回访，整个系统环环相扣，每项工作都处于系统的监控之下，确保用户的服务需求得到圆满的解决。

    今年，邢台热力公司对存在问题的12个小区庭院管网和换热站设备进行改造和更新，加装管道泵20余台，三义庙、财贸学校、钢花等小区今冬供热效果将得到彻底改善。