泉城暖心人：济南供暖面积已经达1.2亿平方米

济南市市政公用事业局副局长孙文国在讲话。

在18日举办的泉城暖心人颁奖典礼上，济南市市政公用事业局副局长孙文国做了讲话。济南各大热企负责人也接受了本报记者采访。记者了解到，济南市正在持续推进外热入济，CBD将推济南首个供热供冷新模式，济南热电实现电子信息化的管理，让供暖更智能

济南供暖面积已经达1.2亿平方

集中供暖普及率达75%

济南市市政公用事业局副局长孙文国表示，刚刚过去的供热采暖季，济南市供暖行业攻坚克难，多措并举，开展了卓有成效的供热建设和保障工作。济南作为北方的城市，给寒冬的泉城市民提供高品质的供热服务，不仅是一项重要民生工程，更体现了政府的责任和担当。泉城冬日的温暖，离不开一线供热人的辛勤付出和默默奉献。

近年来，济南市供热企业按照民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展的要求，转变作风、狠抓行风、整顿行风，服务保障能力得到持续提升。目前，济南集中供热普及率达75%，集中供热的面积达到了1.2亿平方米，集中供暖行业的市民满意率在不断提高，这说明供热行业的努力见到了很好成效。

除此之外，济南市供热企业还在积极响应市委市政府的布署要求，开展了淘汰落后设备、改进燃料结构服务举措，争取让更多市民们享受到温暖和蓝天双重福利。

“此次活动让更多市民看到了一线供暖人的真实工作和服务态度，百姓的需要，是政府部门和热企不断努力的目标。”孙文国表示，虽然上一季供暖已经结束，但是供暖工作不分春夏秋冬，供暖事业和服务永远在路上。

孙文国还透露，济南市还将推进外热入济等重大民生工程，供暖面积会大幅增加，供暖质量会再有稳步提升，为“打造四个中心，建设现代泉城”做出新的更大贡献。

济南热力集团

打造国内一流服务品牌

济南热力集团有限公司党委书记、董事长潘世英告诉记者，他十分熟悉此次获得奖项的热力员工，“其中不少还都是热力集团的供暖管家。”为了更好地服务百姓，着眼于和老百姓点对点的服务，济南热力集团于2015年供暖季前，独创首推了“供暖管家”服务模式，为泉城东部热用户带来了“量身定制”的专属供暖服务。

潘世英介绍，2017年，济南热力公司首次提出“奉献意识、市场意识、责任意识、担当意识”，弘扬“我为人人”的奉献精神，“争做出彩热力人”。济南热力公司要求济南热力公司工作人员要对市民真心、真亲、真帮，就像老百姓在热力公司的亲人一样。

潘世英表示，非常感谢这些奋斗在一线的供暖管家和工作人员，“正是他们的无私付出才有了 暖万家 的实现，也感谢此次活动给一线工作人员搭建了一个展示自己的平台，毕竟一线工人平时很少有机会来展现自己，这对他们日后的工作也是一种正向激励，能让他们发自内心地感到 职责神圣，使命光荣 。”

潘世英还透露，今年，济南热力集团将在CBD片区实现济南首个供热供冷新模式。潘世英介绍，“除了供暖管家，济南热力还提出让CBD享受到 英式管家 的服务，济南热力集团的目标是打造国内一流的服务品牌，无论在供热还是供冷方面，济南热力都要力争走在全国前列。”

电子信息化已成为

热电管理的大趋势

在18日的颁奖现场，济南热电公司常务副总经理杨卫国称，供暖工作大多默默无闻，不为大众所熟悉，但能借此展示出来，无疑是对供暖员工们的激励。

供暖需要一线员工的敬业付出，也离不开背后先进的管理系统。据杨卫国介，济南热电耗时4年研发出济南热电智慧热网管理平台。“它掌握着济南热电4个主力热电厂、19个热源点、859个换热站；它还调配济南热电26台蒸汽锅炉、42台热水锅炉的温度控制，覆盖济南热电5000余万平方米的居民用户。”

杨卫国称，通过智慧热网，济南热电可以实时查看所有热电厂、热源点、换热站的热量数据和温度数据，一有异常，后台控制中心便能及时发现并锁定故障位置。

智慧热网平台还与济南市气象局合作，利用天气预报和室外温度变化等技术手段，提前预判未来一周的温度变化趋势，热源提前蓄热，管线提前升温。

“电子信息化已成为现代热电管理的大趋势。”杨卫国表示，智慧热网的实行，不仅提高了供热的舒适性，而且节约大量能源。

济南将继续推广新能源供暖

更多市民享受新能源供暖

在此次评选活动中，济南能源建设发展有限公司的赵爱国和杨猛均获得了最佳服务奖。提到两人的工作情况，济南能源建设发展有限公司副总经理马玲表示，杨猛和赵爱国都表现出了高度的责任心和优秀的工作能力。

马玲介绍，济南市虽然已经逐步开始推广新能源供暖，但是新能源供暖在济南的发展时间并不长，新能源供暖的相关政策也在逐步完善。”

不少市民对新能源供暖也并不理解甚至存在误解。“面对这种情况，杨猛和赵爱国始终向社会宣传新能源供暖的种种优势，推广新能源供暖。”马玲说。据介绍，济南能源建设发展有限公司将继续推广新能源供暖，让更多市民享受新能源供暖。

东泰热力将继续扎实供暖

让百姓实实在在获益

济南东泰热力公司副总经理刘建森告诉记者，此次活动展示了一线工作人员的风采，让市民对一线供暖工作人员的生活和工作状态更加了解。

据刘建森介绍，多年来,东泰热力依托黄台电厂热源，为工业北路以南至龙洞片区，盛福片区以西，二环东路以东，奥体西路两侧，约1210万平方米的用户提供冬季采暖供热及相关服务。

去年，为了提高用户的供暖质量，东泰热力去年对所辖数十个小区和换热站进行了一次彻底的“查体”，逐步排查了300多项供暖问题。

在新的一年内，东泰热力还将会扎实供暖，让辖区百姓实实在在感受到东泰热力的优质供暖服务。打造真正的暖民心、称民意的供热服务品牌。