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北京市供热办向全市供热单位发出预警通知，要求供热单位及时根据天气情况加强调节，做好应对严寒的准备工作，保证居民室温达标。
北京市供热办要求全市供热公司单位密切关注气候情况，加强运行调节，增加供热量，注意设备的运行维护，加强值守，避免出现设备故障造成临时停供。
北京最大的集中供热单位热力集团相关负责人表示，在供热初期，供热管网的出水温度大约在47℃、48℃左右，如果遇到降温情况，各热力站将根据气温对供热预案进行调节，“气温每降一摄氏度，都有供热预案。”
根据热力集团的预案，日平均温度5℃到-9℃都有相应措施，温度每下降一度，锅炉的出水温度都会相应提高，供热值也会相应增加。相关负责人解释，出水温度的提升并没有固定的数值，热力站会根据楼体保温情况、气温下降幅度等综合因素考虑做相应调整。如果遇到极端天气，会适当增加后备热源。
北京市供热办相关负责人表示，正式供暖10天来，全市供热情况较为平稳，“这与10天来没有大幅度降温和准备工作相对充分有关。”供暖以来全市未出现大面积不热情况，二次线漏水等问题也都得到及时抢修。
据供热信息网了解，供暖一周多以来，北京热力集团服务热线96069的接话量较之供暖初期有所下降。供暖前三天，96069的接话量为17000余个，18日至24日的接话总量为14000个，日均接话量从5000余个下降到2000余个。从上周情况看，仍有63%反映家中不热。
热力集团表示，截至目前，反映不热的用户中有96%都已经完成了抢修，尚有4%未完成的原因是居民家中私改暖气、不让维修人员入户放气、产权单位不更新楼内系统等造成的。
