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济南热电有限公司特聘12名供热服务义务监督员，督促供热服务高标准、高要求、高质量。 1月24日上午，济南热电有限公司相关负责人来到裕园小区，不少市民连忙招呼他们进屋坐下，连声表示感谢。
近年来，市市政公用事业局重点关注老旧小区供暖，解决了包括裕园小区、营市西街等部分居民小区的供热难题。其中，原定于春节后供热的裕园小区，供热工程仅用40天便完成，让小区居民在阳历年前就享用上供暖福利。这不仅归功于热电工作人员的加班作业，更在于社区居民拧成一股绳，为工程顺利施工开辟快捷通道。
想要加入集中供暖，先得解决换热站问题。据供热信息网了解，由于新增不少的供热面积，换热站需进行改造，增加规模。因此，换热站的归属和使用问题成为制约裕园小区供暖的主要问题之一。
此前，裕园小区换热站仅有设备间被济南热电接手过来，换热站其他地方的使用权问题没有得到解决，剩余空间被用作了居住地和教育机构用地。针对这个问题，居委会反复与相关部门、相关人员进行沟通、联系，最终使换热站的使用权问题得到解决，为裕园小区居民供暖提供先决条件。在保障供热设备空间的同时，居民和供热公司一致同意将换热站的剩余空间用作小区警务室，为这个开放式的老旧小区提供了安全保障。
按照原计划，裕园小区供暖需等到春节后，为了小区居民尽快用上暖气，济南热电特别组织多个施工队伍，加班加点进行施工，从一大早施工到第二天凌晨两三点成了家常便饭。
济南热电相关负责人表示，工程不仅涉及具体施工，还需要做好各部门协调以及居民工作。在裕园小区供热工程施工中，裕园社区居委会号召居民做好后勤保障服务，加快工程进展速度；工程需到4个部门跑手续，在居委会主任刘云香和热电工作人员的努力下，手续在最短时间内顺利搞定；老旧小区没有设计图纸，小区特别请来3名小区居民担起监督员职责，监督工程施工，让工程施工有了质量保障；不少停靠车辆阻碍了施工人员挖沟施工，裕园小区党总支副书记方庆焕带领楼长们指挥车辆腾出空间，更主动帮助清扫积雪，为管线施工提供便利……
推广裕园模式让更多市民享温暖
自去年年底供上热以后，裕园小区居民都不愿意“挪窝”了。据了解，老旧小区建筑物多没有进行节能改造，
透风撒气，无法保障供暖效果。裕园小区赶上了好时候，既加入集中供暖，又免费进行“暖房子”节能改造，乐享冬暖夏凉的美事。听着供暖居民的赞誉声，那些没有实现集中供暖的居民也眼馋起来。
据刘云香介绍，供暖以来不到1个月时间里，已经接到不下100个电话，都是想要加入集中供暖的小区居民打来的。济南热电相关负责人表示，将陆续解决居民加入集中供暖的诉求。另外，还聘请12位义务监督员，对供热服务工作进行监督，确保供热服务不打折扣。
济南热电公司紧紧围绕市市政公用事业局提出的“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”工作理念，致力于解决老旧小区供热问题，今后将大力推广裕园小区供热模式，惠及更多市民。
