山东省济宁市供暖季投诉问题处结率达96.7%

经过三年改造，到2012年冬季，山东济宁城区已基本完成高温水供热置换工作。和往年相比，山东省济宁市城区供暖运行情况总体稳定，供暖效果有所改善。据统计，整个供暖季共接到市民群众关于供暖问题的投诉790件次，与上个供暖季相比减少了251件次，存在的问题则主要体现在供暖时间延迟、室温不达标、服务质量差等几个方面。为解决这些问题，山东省济宁市燃热办做了大量的工作，根据不同问题进行不同方式处理，经过努力，在供暖季期间，问题处结率达到96.7%，比2012年同期提高7个百分点。
　　
　　在采暖价格补贴发放方面，城区7家供热企业均已全部完成资料的收集、初审和登记造册工作，山东省济宁市燃热办也组织人员对各供热企业整理的采暖价格补贴资料进行了复审。据了解，刚刚过去的采暖期，全市共有46113户居民用户申请采暖价格补贴，申请补贴资金864.28万元，除个别需要补充资料的用户外，各供热企业正在陆续发放采暖价格补贴。目前，望湖小区、太白小区、都市花园等小区的采暖补贴发放工作基本完成。
　　
　　此外，在供暖期结束后，各供热企业也将开始接受用户暖气报装和停用申请，热用户如打算停止或恢复用使用暖气，需在当年10月15日前书面告知供热单位，并持相关证件到所属区域供热公司办理相关手续。对于供热系统具备停止和恢复供热技术条件的热用户，供热单位不得因其停止或恢复用热收取费用。对于供暖结束后如何保养家中的供暖设施，山东省济宁市燃热办建议广大市民，尽量保持家中供暖设施的原来状态，不要拆动阀门，也不要将暖气片和管道中的水放掉。一旦发现漏水问题，要及时与所属供热公司联系，请专业维修人员进行检查检修。